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• Automóveis - Concessionárias e Serviços Autorizados

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Descrição

Em 2001, 2002 e 2003 a Florença recebeu o Prêmio de Padrão de Atendimento Fiat. Em 2004, a foi eleita pelos clientes como a melhor concessionária das capitais, desde então mantemos em todas as casas CSI de Pós Vendas acima de 9 Vencemos por 4 edições consecutivas o programa Maximum Qualitas Atendimento Concessionárias (MQA), 2005, 2006, 2007 e 2008 na sua área de atuação. Em 2011 conquistou novamente esse prêmio porém conquistando como melhor concessionária do Brasil;

A Florença venceu 5 edições do programa QTA (Qualidade Total de Atendimento Fiat), 2005, 2006, 2007, 2009 e 2010 sendo este último em duas das três categorias. Conquistou 2 edições do programa Qualitas Excelência 2011 e 2013. Piloto na implantação do Projeto Padrões de Atendimento Fiat, sendo a 1ª concessionária do Brasil a receber a Certificação do IQA. Atualmente o projeto está implantado todas filiais, todas já em processo da 3ª ou 4ª re-certificação.

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